Article paru en Octobre 2020 - Atlas Eco La voix du Nord - Anne-Gaëlle Dubois 

Depuis la petite zone d’activité du Moulin à Ennevelin, dans la Pévèle (au sud de Lille), InStore Solution distribue dans le monde entier des bornes digitales, des écrans pour les commerces. L’entreprise a innové pendant le premier confinement en créant une borne qui distribue aussi du gel hydroalcoolique sans contact.

La société, dirigée par Raphaël Cambier et qui fait désormais partie du groupe Interway (600 salariés), a travaillé avec l’usine Anios de Sainghin-en-Mélantois pour « proposer le meilleur gel du marché » dans un distributeur tout simple personnalisé ou sous une borne digitale. « On peut y diffuser un plan pour guider les visiteurs, des messages commerciaux, les gestes barrières, ce qu’on veut puisque c’est connecté… Les plus grands contenants distribuent 4 000 doses sans changer de bidon », détaille le directeur. Ces distributeurs sont évidemment assemblés dans les locaux d’InStore à Ennevelin.

Grâce à cette innovation, l’entreprise a vu ses ventes s’envoler. Des ventes qui, en ce début d’automne, repartent de plus belle. De grandes chaînes de magasins et de restaurants commandent en effet des bornes personnalisées par plusieurs centaines d’exemplaires pour remplacer des installations sommaires faites avec les moyens du bord.

La demande de borne digitale a également explosé pour les magasins de prêt-à-porter, les drives, les points de retraits de commandes « click and collect » … InStore équipe ainsi les magasins Kiabi en bornes de commande, mais aussi Okaïdi, Auchan, Leroy Merlin, Pimkie, Décathlon, Conforama, Carrefour, etc. Raphaël Cambier en est persuadé : « le digital est une force contre la crise de la distribution, pour accompagner les changements de comportements des clients. » Instore Solution va d’ailleurs s’étendre à Ennevelin pour créer un centre de formation qui permettra à des agents d’apprendre à installer un énorme robot de distribution de colis aux particuliers, conçu en Estonie. Le petit poucet s’attaque au distributeur d’Amazon …